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岗位名称：客服总监
客服总监工作内容（客服总监岗位职责）
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。
客服总监的任职要求客服总监需要什么条件和技能）
1、5年以上客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者优先；
1、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
上海客服总监工资待遇（上海客服总监薪资待遇）
客服总监平均薪资￥9100
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大平台人才市场旗下周五长宁区工人文化宫和周六在光大会展中心招聘会时间和地址如下：
场馆一：光大会展中心
【时间】：每周六（每周六，9点到14点）
【地点】：上海光大会展中心（漕宝路88号）
【地铁】：地铁1号线和12号线（徐汇区漕宝路站下向西步行5分钟）; 地铁9号线（桂林路下，步行20分钟即到）; 地铁3号线（漕溪路下，步行20分钟即到）
场馆二：中山公园-长宁区工人文化宫
时间：每周五（每周五,9:00--14:00）
地点：长宁区工人文化宫二楼（愚园路1250号，安西路口，中山公园斜对面）
交通：地铁2、3、4号线中山公园站步行10钟；地铁2、11号线江苏路站下步行5分钟
重要提醒：
及时将确认函、海报发过来，收到款项后，可以将企业的招聘信息在大平台人才市场互动招聘会（http://www.sh-zhaopinhui.com/hudong)上免费发出来。提前进行宣传和人才邀约。
【费用】：标准展位：800元（1.5*1M)，双标展位1500元（3*1M),VIP展位3800元（3*3M）
【优惠活动】：一次性定两场1500元，一次性定三场2100元（展位类型：标准展位）
【预定电话】：021-55881075，55881074，13801998937
在线QQ：936323587
【联系人】：张先生、杨小姐、朱先生 火热预定
求职朋友请留意下面的信息：
在会前一天登陆大平台人才人才市场-互动招聘会（http://www.sh-zhaopinhui.com/hudong)
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