职位详情

• 服务顾问 若干名

  岗位职责：

  1、负责日常的客户预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务工作；

  2、通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案；

  3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈；

  4、协助前台与车间的工作，使其正常运作，严格执行汽车配件、索赔的相关政策；

  5、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价；

  6、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目；

  7、与客户建立并保持联系，以保持客户对品牌的忠诚度，为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案，保证客户满意度。

  任职要求：

  1、高中以上文化程度，一年以上汽车服务、维修相关经验;

  2、具有良好的服务意识,能熟悉电脑操作;

  3、具有较强的语言表达能力、组织协调能力。

  
  

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• 索赔员 若干名

  岗位职责：

  1、稳定客户情绪。针对客户投诉问题收集并准备相关材料，提醒客户带上所需资料。与技术经理沟通，获得其支持与协作；

  2、了解投诉或索赔问题，并检查相关手续。针对投诉问题，负责故障件的原因分析，并由技术经理鉴定重大问题；

  3、确认是质量问题，办好索赔委托书，与备件库协调，并跟修理工沟通好，准备好备件。经索赔鉴定非质量问题，则须与客户进行说明与沟通，提供使用与保养、备件更换的建议；

  4、指导客户在结算单上签字。做结束性的总结，对索赔处理过程进行说明、解释。开具发票，将发票信息录入R3系统；

  5、配合备件部进行索赔旧件的管理，索赔旧件的筛选及出入库管理；

  6、完成服务经理委派的其他临时性工作。

  任职要求：

  1、高中以上学历，汽车等相关专业优先录取；

  2、熟悉产品结构性能；全面掌握汽车理论及汽车构造知识；了解相关的管理常识；

  3、具有较好的语言表达能力和协调能力；具有一定的损伤件鉴定能力，熟练掌握计算机。

  
  

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• 销售顾问 若干名

  岗位职责：

  1、完成各阶段的销售目标（含增值服务项目）；

  2、有效开发市场与目标潜客；

  3、定期回访客户，持续维护客户关系，保证各阶段的客户满意度目标顺利达成；

  4、熟练掌握销售流程与客户体验项目；

  5、维护并保持展厅与展车的状态；

  6、建立销售业务档案，办理各类业务手续。

  任职要求：

  1、年龄22-36周岁，性别不限，户籍不限，高中以上学历；

  2、对工作认真负责，具有团队协作精神,有驾驶证、有经验者优先。

  
  

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• 市场专员 若干名

  岗位职责 ： 
  1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务； 
  2、协助上级管理、协调市场，跟踪并监察各项市场营销计划的执行； 
  3、协助对公司产品的市场调研活动； 
  4、负责公司的广告定期制作及宣传工作； 
  5、收集市场同行业信息，组织并策划相关市场活动。
  任职要求： 
  1、大专以上学历，营销、管理类专业为佳； 
  2、熟悉汽车行业，熟料操作电脑，PS软件,有1年驾驶经验； 
  3、具备思维活跃、有积极进取的精神及接受挑战的性格； 
  4、为人诚实、正直，性格开朗、责任心强，擅长与人沟通。

  
  

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