招聘会标题:1200家--9月15周六--“招聘旺季”10万人上海光大会展人才招聘会(地铁漕宝路站下)

该公司已确认参加
2018年09月15日光大会展中心招聘会
【请求职者前往】
开心九号国际旅行社

所属行业:酒店餐饮美容美发

我们是一家旅游+商贸综合型创业公司,从一开始,我们就选择了一条与众不同的道路:想要设计昂贵的定制旅行线路并不难,只要花钱,让顾客埋单就可以。但是要用更低的价格提供更别出心裁(特色)、更符合内心需求的旅行体验并不容易。这需要不同的方法、持续的探索,以及一系列创新的集成。特色也有高低之分,我们想要做能够真正带来影响力的特色。


 职位详情

  • 客服专员(10人)

    工作职责:

    1.     负责客户维护,定期回访等工作,每逢生日、节假日以电话或短信群发的方式代表公司祝贺节日快乐;

    2.     向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务,做好“问声、应声、送声”三声服务;有关客户促销方案,客户回馈政策及时通知客户;

    3.     建立客户回访资料,传达客户意见和建议,把现场回访、电话回访和上门拜访的客户资料进行存档,并把客户的意见和建议,报告上级领导或相关部门负责人;

    4.     协调客户,处理客户投诉,树立以“客户为中心的服务理念”我们的职责就是让客户满意;

    5.     在出现客人投诉的情况下,应及时处理客户投诉并记录投诉内容,尽量最短时间内把处理结果回复客户;

    6.     配合公司对外的各项公关活动,积极配合公司对外的各项宣传活动。

     


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  • 旅游顾问(50人)

    工作地点:各门店就近分配

    工作职责:

    1.    热爱旅游事业,品行端正,行事认真严谨,对待客户服务意识强,有耐心;

    2.    善于沟通,有组织协调能力、学习能力和较强的团队合作精神;

    3.    负责推销公司的旅游产品,特色线路,完成签单,按时完成公司要求的业绩指标;

    4.    维护和开拓新的销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游客户,拓展与老客户的业务;

    5.    维护客户,与客户保持良好沟通,实时把握客户需求;

    6.     全面解答顾客查询的问题,提供吃住行游购娱等各方面的信息,将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户。

     


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