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上海行愿文化传播有限公司招聘客户主管经理

公司名称:上海行愿文化传播有限公司

联系人:15921513625

手机:15921513625

联系电话:15921513625

电子邮件:2355820050@qq.com

上海行愿文化传播有限公司招聘职位:客户主管经理

上海行愿文化传播有限公司招聘要求:

v岗位职责:

1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;

6、落实部门协调和各项推广活动的配合;

7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;

9、客户流失率分析与报告。

任职资格:

1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;

2、沟通能力强,具有团队合作精神;

3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;

4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

招聘会地区:上海闸北区招聘会 招聘会类型:上海广告文化艺术出版招聘会

申明:该信息由“上海行愿文化传播有限公司”自行发布,内容真实性及所涉及承诺均由发布者自行负责,请浏览者自行识别和判断。 可查看上海行愿文化传播有限公司电话、上海行愿文化传播有限公司网址、上海行愿文化传播有限公司地址等信息