公司名称：上海东方汇直复营销有限公司
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上海东方汇直复营销有限公司招聘职位：客服经理（非技术）
上海东方汇直复营销有限公司招聘要求：
岗位职责： 1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度； 2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估； 3、制定客户服务规范和制度； 4、设计并优化客户服务各种流程； 5、负责处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析； 6、负责督导的管理工作； 7、全方位优化客户服务质量。 任职资格： 1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先； 2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程； 3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心； 4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力； 5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识； 6、能熟练操作电脑，使用办公管理软件。
招聘会地区：上海静安区招聘会
招聘会类型：上海IT电子通信互联网招聘会
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