职位类别:客户服务类 |
职位性质:全职 |
发布日期:2013-12-16 |
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工作地点:上海市黄浦区 |
学历要求:大专 |
招聘人数:4 人 |
职位描述及要求:
为支持SAP系统上线,急需短期客服专员
薪酬待遇: 4000
本岗位用工时间为1个月(全职)
上班地点:上海黄浦区人民广场附近
PRIMARY OBJECTIVES
此岗位的任职人员需负责处理RS客户的服务要求,包括电话、电子邮件、传真、网站等各种联络渠道。与公司各相关业务部分能很好的合作,以确保客户订单的及时处理和跟进。
PRINCIPAL RESPONSIBILITIES
1 作为RS窗口, 接收和处理客户来电及邮件问询
2 熟练使用公司内部各种电脑系统
3 售前负责处理客户的报价要求
4 售中负责在收到客户订单确认后,核对信息并在系统中准确、完整、及时地输入订单。
5 售后负责客户对于快递、发票的查询及相关问题处理跟进。
6 发挥主动性,与部门内部及相关部门同事积极配合
7 遵守标准服务流程
8 完成部门领导交代的其他工作
KNOWLEDGE & EXPERIENCE
1 打字技能(每分钟30字以上更优)
2 快速学习能力
3 良好的团队合作意识
4 基本的工作条理性
5 英语CET 4及其以上
6 大专或以上学历