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岗位名称：客服经理
客服经理工作内容（客服经理岗位职责）
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
客服经理的任职要求客服经理需要什么条件和技能）
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
上海客服经理工资待遇（上海客服经理薪资待遇）
客服经理平均薪资￥10036
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大平台人才市场旗下周五长宁区工人文化宫和周六在光大会展中心招聘会时间和地址如下：
场馆一：光大会展中心
【时间】：每周六（每周六，9点到14点）
【地点】：上海光大会展中心（漕宝路88号）
【地铁】：地铁1号线和12号线（徐汇区漕宝路站下向西步行5分钟）; 地铁9号线（桂林路下，步行20分钟即到）; 地铁3号线（漕溪路下，步行20分钟即到）
场馆二：中山公园-长宁区工人文化宫
时间：每周五（每周五,9:00--14:00）
地点：长宁区工人文化宫二楼（愚园路1250号，安西路口，中山公园斜对面）
交通：地铁2、3、4号线中山公园站步行10钟；地铁2、11号线江苏路站下步行5分钟
重要提醒：
及时将确认函、海报发过来，收到款项后，可以将企业的招聘信息在大平台人才市场互动招聘会（http://www.sh-zhaopinhui.com/hudong)上免费发出来。提前进行宣传和人才邀约。
【费用】：标准展位：800元（1.5*1M)，双标展位1500元（3*1M),VIP展位3800元（3*3M）
【优惠活动】：一次性定两场1500元，一次性定三场2100元（展位类型：标准展位）
【预定电话】：021-55881075，55881074，13801998937
在线QQ：936323587
【联系人】：张先生、杨小姐、朱先生 火热预定
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