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证券公司整顿 经纪人纷纷出走

 10月20日下午2点,某证券营业部二楼办公室,副总经理何炫正组织员工们召开一场关于营业部内部整顿的会议,这会一开就是两小时。此时的营业部,稀稀拉拉的十几人,广播里播放的投资行情,似乎难以引起人注意。

 
  “要换了去年的牛市,谁也没时间坐下来谈内部的改革。”何炫感叹道。
 
  大盘从6000点到2000点,个中滋味,证劵公司自然体味最深。
 
  牛市正当时,营业部还没开门,就有人在门外等着排队开户;9点门一打开,大厅里一下就挤满了人。工作人员最忙的时候,一个人每天要办二三十笔开户。紧接着,还要不断增添新员工,甚至还加派了比以往多一倍的保安,以应对人们涌入股市的热情。
 
  何炫形容,那时自己的神经整天都处于高度紧张中,有时夜里也休息不好。“交易量陡然大增,虽然增加了服务器及各种设备防止意外情况,但还是担心技术性事故的发生。”
 
  何炫的办公室,访客也是络绎不绝,各种证券经纪人自荐上门,寻求合作。“各个券商就是靠天吃饭也不愁。”
 
  然而,全球股票市场在年后急转直下,金融危机的寒流首先吹到了各个券商身边。
 
  进入夏季以后,营业大厅陆续出现销户的客人,新开户者有时甚至一两周也没有一个。“这对券商来说是个危险的信号,这就像许多人虽然有不少银行卡,却不使用,但是只要你不销户对银行来说就是潜在客户,一旦销户意味着他有可能再也不会回来。”
 
  今年4月,由于效益开始下滑,营业部有员工提出了辞职,此后,陆陆续续,经纪人走掉了1/3,恢复到牛市初期的水平。
 
  令何炫头疼的是,投资形势的变化也让散户们的脾气大了起来。不少棘手的投诉都转到了他这儿,一个极端的例子是:8月份,一位50多岁的散户在亏损后拿营业部的电脑出气,用自己的水杯猛砸电脑,情况反映到何炫办公室后,他立即赶下来处理,和散户谈了几小时才将事情圆满地处理。
 
  此后,营业部也作出应对,增加了大厅监控录像,张贴损害赔偿声明,以应对突发事件。
 
  不过与不少从业者的悲观情绪不同,何炫将这次全球金融风暴看作券商们进行内部调整的契机。近来,何炫考察了沪上不少证券营业部,正准备提出一系列整改方案,让营业部改变靠天吃饭的做法,以应对股市变化。(完)